ERRATA CORRIGE: Nel 2010, grazie all’automazione della messaggistica di CWT, i clienti hanno ot
Carlson Wagonlit Travel (CWT), un leader globale specializzato nell’organizzazione dei viaggi di lavoro, ha annunciato che CWT Program Messenger (in precedenza conosciuto come CWT Policy Messenger) nel 2010 ha inviato un milione di messaggi, con conseguente aumento di 10 punti nelle principali metriche del programma e un taglio sui costi dei viaggi pari al 4-7% per i clienti che utilizzano questo servizio. Per vedere un video su CWT Program Messenger fare clic qui. CWT Program Messenger consente di gestire più efficacemente i viaggi aziendali grazie ad avvisi mirati relativi alle politiche aziendali, inviati tramite email, e ad altre informazioni correlate che puntano a promuovere la conformità e a generare significativi tagli sui costi. CWT calcola che nel 2011 il numero di messaggi si attesterà sui 3 milioni, evidenziando un notevole aumento della domanda da parte del mercato. Alcatel-Lucent, azienda francese di telecomunicazioni globali, utilizza attualmente la messaggistica automatizzata di CWT. Il vicepresidente del settore Procurement and Design-to-cost Jean-Pierre Lau ha dichiarato: “È essenziale rivolgersi individualmente a ogni viaggiatore dell’azienda per rafforzare la nostra politica sulla conformità in materia. Grazie a CWT Program Messenger sviluppiamo la consapevolezza dei viaggiatori sull’impatto economico generato da comportamenti non appropriati nelle prenotazioni. Abbiamo identificato alcune aree che offrono margini di miglioramento e abbiamo configurato l’applicazione per rispondere specificamente ai problemi delle principali iniziative per la riduzione dei costi. L’applicazione è sufficientemente flessibile da supportare in qualsiasi momento la modifica delle impostazioni, per adattarle alle priorità e breve e medio termine definite da Alcatel-Lucent. Ora possiamo rilevare nei nostri report alcuni vantaggi tangibili, quali il maggior rispetto dei nostri canali di prenotazione degli alberghi”. Francois Bertrand, responsabile globale dei viaggi aziendali per Alcatel-Lucent, ha commentato: “Attualmente CWT Program Messenger è utilizzato in 11 paesi, ma nel prossimo futuro intendiamo estenderne l’applicazione ad altre zone. Si tratta di un prodotto estremamente facile da implementare e configurare. Elaboriamo personalmente i messaggi inviati ai viaggiatori e in qualsiasi momento possiamo intervenire per adattare la situazione a ogni paese e agli obiettivi aziendali di gestione dei viaggi. Oggi puntiamo a ottenere la conformità per questioni quali l’advance booking o le prenotazioni alberghiere, mentre in futuro potremo utilizzare l’applicazione per inviare messaggi su situazioni di rischio in determinate destinazioni. Il prodotto sembra essere ben accetto dai viaggiatori Alcatel-Lucent. Riteniamo che sia importante aggiornare regolarmente i messaggi per evitare di cadere in una routine che spingerebbe le persone a non prestarvi più attenzione”. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.
Tom X. ScottTscott@carlsonwagonlit.com+33604519014
