I processi di trasformazione digitale di aziende e pubbliche amministrazioni possono contare su competenze e tecnologie all’avanguardia grazie alla collaborazione avviata dal Gruppo TIM, attraverso TIM Enterprise – la business unit dedicata alle grandi aziende e alle Pubbliche Amministrazioni -, e da Salesforce, leader mondiale nelle soluzioni CRM (Customer Relationship Management). L’obiettivo? Supportare aziende e pubbliche amministrazioni in questo passaggio verso la digitalizzazione così da renderle più efficienti e competitive.
L’intesa tra il Gruppo TIM e Salesforce poggia su tre elementi cardine nella gestione delle relazioni con i clienti: la centralità del cliente, il valore dei dati e delle informazioni e l’importanza di creare filiere interconnesse.
Le infrastrutture digitali e la presenza capillare di TIM Enterprise, integrate alle competenze specialistiche nel cloud, permetteranno alle aziende e alle pubbliche amministrazioni di accelerare l’adozione di soluzioni innovative sfruttando i vantaggi del cloud, mentre le soluzioni CRM di Salesforce, basate su piattaforme interamente in cloud, sono in grado di offrire una visione completa dei processi di marketing, vendita e assistenza, consentendo di gestire con maggiore semplicità la relazione con il cliente facendo leva su fonti dati provenienti da sistemi diversi.
